Conditions de vente

  • Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada.
  • Des frais de manutention sont applicables pour tout achat de matériel scolaire.

1.1 Prix

1.1.1 Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard de chaque produit offert sur le Site.

1.1.2 Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont ceux apparaissant en regard de chaque produit offert sur le site.

1.1.3 ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) se réservent le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.

1.1.4 Tous les prix sont en dollars canadiens, sauf si spécifié autrement.

1.1.5 Les prix des produits sur le Site peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits en magasin.

1.2 Remboursement ou échange

Date limite de remboursement ou échange des manuels de cours :

  • Université Laval : 7 jours ouvrables ou 3 semaines en période de rentrée scolaire.
  • Cégep : 7 jours ouvrables ou 3 semaines en période de rentrée scolaire.

Critères :

  1. Aucun remboursement ne sera accepté après la date limite.
  2. Vous annulez votre commande avant la date limite : Vous devez refuser le colis ou nous retourner votre commande, lors de la réception du retour un remboursement sera effectué.
  3. Le produit n’est plus disponible. Vous serez avisé et un remboursement sera effectué.
  4. Vous ne recevez pas votre commande : Nous ferons enquête sur le suivi de votre colis. Si aucune livraison n’a été effectuée, nous vous rembourserons ou nous vous retournerons votre commande sans frais (avec l’option de cueillette en magasin ou expédition par Postes Canada).Si vous ne recevez pas, en tout ou en partie votre commande, il est important de nous aviser par écrit au plus tard 30 jours après la réception de votre confirmation d’envoi. Passé ce délai, il n’y aura aucun remboursement.
  5. Le produit reçu est endommagé : On vous une demande photo du produit. Un rabais vous sera offert et si vous le refusez, nous vous retournerons un autre livre sans frais (avec l’option de cueillette en magasin ou expédition par Postes Canada)
  6. Vous avez reçu le mauvais produit: Nous vous retournons le bon produit sans frais (avec l’option de cueillette en magasin ou expédition par Postes Canada). S’il s’agit d’une expédition, on vous envoie une étiquette prépayée afin que vous puissiez nous retourner le mauvais produit.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE de la marchandise en général dans les 7 jours OUVRABLES sauf si déballé ou endommagé, commande spéciale ou en liquidation.

1.3 Disponibilité des produits

1.3.1 Si ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) ne peuvent vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une rupture de stock, ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) vous aviseront lorsque les produits commandés qui n’étaient pas disponibles le deviendront. Vous aurez alors les options suivantes:

1.3.1.1 Demander que l’on vous livre les produits, auquel cas un paiement sera prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ces produits, avant que les produits ne vous soient livrés;

1.3.1.2 Refuser que l’on vous livre ces produits, auquel cas un remboursement sera effectué sur votre compte de carte de crédit pour ces produits.

1.3.2 ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) ne seront en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

1.4 Livraison des produits

1.4.1 ZONE UNIVERSITÉ LAVAL livrera les produits que vous avez commandés à l’adresse que vous avez transmise lors de votre commande.

1.4.2 Les frais de livraison correspondent à un produit commandé.

1.4.3 La livraison sera effectuée par ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) le plus rapidement possible après l’acceptation de votre commande, selon la méthode de livraison que vous aurez choisie sur le Site. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits en magasin. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d’affaires de ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS).

1.4.4 Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) à l’entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d’en assumer les risques et ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.

1.4.5 Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada.

1.4.6 La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) fait affaire, ainsi qu’aux règles de toute autre entreprise avec laquelle ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) pourrait faire affaire de temps à autre. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé à ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le site lors de votre commande.

1.4.7 Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale

1.4.8 ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

1.5 Responsabilité

1.5.1 Dans l’éventualité où la responsabilité de ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) à votre égard pouvait être retenue, celle-ci serait limitée à un montant d’argent équivalant au prix que vous auriez payé pour les produits retournés.

1.5.2 Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l’une ou l’autre des lois d’ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.

1.6 Force majeure

ZONE UNIVERSITÉ LAVAL (ET SES MARCHANDS) ne seront pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, de quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultent d’un cas de force majeure ou d’une circonstance hors de son contrôle.

1.7 Livre électronique

1.7.1 Les fichiers numériques acquis sur le site de www.coopzone.ca sont des œuvres d’auteurs et, à ce titre, protégés par la loi du droit d’auteur.

1.7.2 En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, usage collectif, revente ou louage sont absolument interdits et peuvent faire l’objet de poursuites judiciaires. Les livres numériques sont non échangeables et non remboursables.

1.7.3 Les fichiers numériques peuvent être "tatoués" ou faire l’objet de protection électronique qui limite l’impression, le "copier/coller" ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures ont pour but de mieux protéger les auteurs, merci de les respecter.