Aprenda a gerir o conflito no trabalho em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. Tendemos a ver o conflito como algo negativo, mas se canalizado adequadamente, pode levar a novas ideias, melhorar as relações profissionais e fomentar a inovação. Ao desenvolver as suas capacidades de comunicação e assertividade, pode lidar com situações difíceis de forma construtiva e transformar o desacordo numa oportunidade. Neste livro, aprenderá como lidar positivamente com o conflito pode melhorar o seu ambiente de trabalho. Inclui também dicas úteis para desanuviar tensões e conselhos sobre a comunicação clara e honesta, dando-lhe as ferramentas necessárias para resolver conflitos de forma eficaz.