Partant du constat qu'un groupe peut résoudre des problèmes, innover et décider de façon plus efficace qu'un individu isolé, les auteures présentent les avantages de l'intelligence collective en entreprise. Elles s'appuient sur l'expérience du terrain ainsi que sur la compréhension des structures sociales pour fournir des outils concrets adaptés à chaque situation.